Обука за управување со Yitailock се фокусира на рационализирани операции и ефикасност на процесите Обуката за управување со Yitailock се фокусира на рационализирани операции и ефикасност на процесите

Yitailock неодамна одржа дводневна обука за менаџерите за подобрување на ефикасноста на компанијата и вештините на менаџерите. Програмата се фокусираше на управување со процесите за надворешно-трговско работење. Програмата опфати области како што се прием на клиенти, обработка на нарачки, испорака, пост-продажна услуга и проширена поддршка на клиентите. Целта на обуката беше да му обезбеди на менаџерскиот тим сеопфатно разбирање на стандардизираните процедури и да ја подобри координацијата помеѓу одделенијата.

Преглед на програмата за обука

Обуката го опфати целиот работен тек на интеракцијата со клиентите, вклучувајќи го и почетниот контакт, преговорите, исполнувањето на нарачките и следењето после продажбата. Учесниците ја истражуваа систематската организација на маркетинг материјали, внатрешните ресурси за обука и управувањето со информациите за клиентите. Учеството на менаџерскиот тим на сесии во стилот на предавања го олесни нивното стекнување на длабинско разбирање на стандардните оперативни процедури, одговорностите за улоги и оптималните практики за одржување на оперативната ефикасност.

Дизајниравме детален неделен план за нововработениот персонал под условна казна, кој ја опфаќа првата недела (од понеделник до петок). Планот вклучуваше дневни задачи, запознавање со улогите и основни процесни вежби. Планот продолжува во текот на две до четири недели за да се осигури дека новите вработени постепено ги совладуваат процедурите за работниот тек. Овие процедури вклучуваат ракување со панели на дистрибутивни кутии, хардвер на контролниот кабинет, брави, шарки и рачки за влечење во согласност со стандардите на компанијата.

Управување со процеси и евалуација на перформансите

Обуката исто така опфати управување со вработените, оценување на платите и структури за стимулација. Членовите на менаџментот научија како да постават нивоа на компензација и бонус врз основа на одговорности, метрика на перформанси и деловни цели. Сесијата го нагласи користењето стандардизирани процедури за следење на извршувањето на тимот и обезбедување конзистентни резултати низ оперативните области како што се обработката на нарачките за електрични брави на кабинети и индустриски хардвер на кабинети.

Резултати и придобивки

До крајот на обуката, менаџерскиот тим имаше појасно разбирање за работните текови на компанијата и ги научи стратегиите за подобрување на приемот на клиентите, ракувањето со нарачките и ефикасноста на услугата по продажбата. Накратко, оваа програма за обука го зајакна внатрешното управување со процесите на Yitailock и ја постави основата за обезбедување на доверливи услуги и поддршка на клиентите низ целиот свет.